O Rio Grande do Norte incorpora 188.132 novas linhas, supera Tocantins e Espírito Santo e assume o 10º lugar entre os Estados com maior número proporcional de telefones celulares. Isso é o que indica o balanço consolidado de 2013 divulgado ontem pela Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel). De acordo com os números, o Rio Grande do Norte fechou 2013 com 4.553.578, média de 137,23 linhas para cada grupo de 100 habitantes. É a maior proporção entre os estados do Nordeste.
Em relação a 2010, as operadoras que exploram a telefonia celular no RN colocaram em funcionamento mais 1,28 milhão de linhas. Isso representa um crescimento 39,2% nos últimos três ano, ante um crescimento populacional de 16%. No comparativo 2013/2012 houve crescimento de 4,3%, acima da média nacional.
A velocidade com que a telefonia celular cresce no Rio Grande do Norte interfere na qualidade dos serviços. São muitas – e variadas - as reclamações vindas dos clientes, que agora usam as redes sociais antes de acionar os órgãos de fiscalização e de defesa do consumidor, para registrar os transtornos que enfrentam.
Com índice 0.552 na Anatel, a OI liderava o ranking nacional de reclamações, segundo o último boletim, referente a novembro do ano passado. Em segundo lugar vinha a TIM (0.363), em terceiro a Vivo (0,352) e em quarto a Claro (0.342). O índice leva em conta o número de reclamações por 1.000 acessos em serviço.
TN
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